Pesadilla con Dell
Llevo dos meses intentando conseguir una laptop en Dell y hasta el momento puros problemas. Mi propio Dell Hell. A comienzos de diciembre hize un pedido, que al final fue cancelado por problemas con el banco. Ok, entendible, pero a mi lo que me hubiera gustado es que me hubieran avisado de eso, en lugar de tenerme esperando 2 semanas hasta que me dio por buscar que habia pasado y descubrir ese problema que habia surgido.
Luego a comienzos de enero se realizó otro pedido, el cual de nuevo, pasaron 2 semanas y aun no habia noticias de que cambiara el estado del pedido (seguia diciendo “En producción”), hasta que hace semana y media le llaman a mi hermano y le dicen que el modelo que habia pedido fue descontinuado, pero que armarian una laptop de iguales caracteristicas para enviar en lugar de la que se habia pedido originalmente.
Francamente no se lo que para ellos sea “igual”, si por el AMD Turion que tenia en la laptop original me quieren dar un Celeron. Desde que vi esto, mi hermano y yo tratamos casi a diario de comunicarnos con nuestro representante de ventas via telefonica, cosa hasta el momento imposible. Lo unico que el señor se dignó a hacer, fue contestar un correo que le envio mi hermano, y cuya respuesta fue:
Buen dia
El procesador cambia en su nombre puesto que esta es la misma velocidad, luego con lo de la camara web, su orden inicial no traia camara porque esa maquina no tenia oppcion de camara.
Gracias
Con lo de la camara web no me meteré yo estoy seguro que la orden original la tenia, ya que era una “oferta especial” en los dias que hice el pedido. Pero lo de cambiarme un AMD por el Celeron solo porque tienen la misma velocidad, simplemente no lo entiendo. Son totalmente distintos.
En fin, en este momento el nuevo pedido, con la laptop de “iguales caracteristicas”, aparece con el estado de “Enviado”, que espero de verdad no sea asi. Hoy consegui comunciarme con la manager de mi representante de ventas, y dijo que mañana se comunicaria via telefonica con nosotros. Espero esto pueda resolverse de una manera correcta, ya que simplemente no me parece justo que hagan esto.
Mañana dependiendo de lo que pase actualizaré el post.
Actualización: Bueno, parece que todo va “bien”. El pedido que me querian mandar ya había salido de fábrica, pero hoy empezaron por parte suya el proceso de retorno, lo cual a mi entender significa que regresaran esa laptop para poder realizar el pedido nuevo. Ahora por suerte hablo directamente con la manager de mi anterior representante de ventas, la cual la verdad me ha ayudado en lo que se ha podido. En fin, parece que esto aun va a tardar algo, pero espero todo salga bien =).. ya quiero mi lap! o.ó
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